Broux is gelegen op 50 meter van mijn deur, dus voor mij is het makkelijk om even snel binnen te springen. Ik heb absoluut niet te klagen over de service.
Echter, bestellingen plaatsen via mail of telefoon, heb ik in het verleden ook al eens gedaan bij hun en toen woonde ik nog in A'pen. De gewenste resultaten en leveringen bleven toen uit. Om zeker te zijn, kan je best naar de winkel zelf gaan. Voor mij is dat makkelijk praten natuurlijk maar ik kan me voorstellen dat sommigen echt geen zin hebben om daar een uur voor te rijden.
Probleem zit hem hier denk ik. Wanneer je een bestelling plaatst bij Broux, vul je een formulier in ( of zij doen dat voor je ) met daarop alle gegevens die je overneemt uit de desbetreffende catalogus. Je kan zeker zijn dat je bestelling en je gegevens dan ook ingevoerd worden. Wanneer je dit per telefoon of mail doet, denk ik dat de kans bestaat dat de persoon in kwestie het vergeet op te volgen en dan kan je natuurlijk lang wachten op je bestelling.
Ik zal eens een mail sturen met de vraag om dat formulier eens in printable version op hun site te zetten. Op die manier kan iedereen het invullen, afdrukken en vervolgens faxen, mailen of opsturen. Op die manier denk ik alleszins dat de kans vergroot om je bestelling daadwerkelijk aan te krijgen.
Dit is wat ik denk dat er mogelijk misloopt, persoonlijk heb ik allerminst te klagen
